1. Definições

• Plataforma: Refere-se ao website e aplicações Salon Go.
• Utilizador: Qualquer pessoa que aceda à plataforma, incluindo Clientes e Profissionais.
• Cliente: Utilizador que procura e agenda serviços de beleza.
• Profissional: Utilizador (pessoa singular ou coletiva) que oferece os seus serviços na plataforma.

2. Serviços Prestados

O Salon Go é uma plataforma tecnológica que atua como intermediária, conectando Clientes a Profissionais de beleza. Não empregamos os Profissionais nem nos responsabilizamos pela qualidade dos serviços prestados por eles. A nossa responsabilidade limita-se a facilitar o agendamento e o processamento de pagamentos.

3. Registo e Contas

• Para utilizar todas as funcionalidades, é necessário criar uma conta, fornecendo informações precisas e completas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e por todas as atividades que ocorram na sua conta.
• Os Profissionais concordam em fornecer informações de negócio e de serviços verdadeiras, incluindo preços, duração e qualificações.

4. Pagamentos e Taxas

• O Salon Go cobra uma taxa de subscrição (semestral ou anual) aos Profissionais para utilização da plataforma. Não cobramos comissões sobre os agendamentos.
• Os pagamentos dos Clientes pelos serviços são processados através do nosso parceiro de pagamentos, Stripe. O valor é transferido diretamente para a conta Stripe do Profissional, deduzido apenas das taxas de processamento da Stripe.
• Todos os preços são indicados em Euros (EUR) e incluem as taxas legais aplicáveis.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Acreditamos na qualidade da nossa plataforma e queremos que os profissionais se sintam seguros ao investir no seu negócio. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias.

• Os profissionais podem solicitar o reembolso total da sua taxa de subscrição no prazo de 14 dias corridos a contar da data do pagamento.
• Para solicitar o reembolso, basta entrar em contacto com o nosso suporte através do formulário de contacto ou da área de cliente.
• Após o período de 14 dias, a taxa de subscrição não é reembolsável. O cancelamento do plano impedirá futuras cobranças (se aplicável), e a conta permanecerá ativa até ao final do período já pago.

6. Privacidade e Armazenamento de Dados

A sua privacidade é de extrema importância para nós. A nossa política de armazenamento e tratamento de dados cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

• Dados Recolhidos: Recolhemos informações essenciais para o funcionamento da plataforma, como nome, email, telefone, e, no caso dos profissionais, dados de negócio e de pagamento.
• Finalidade: Os seus dados são utilizados para gerir a sua conta, facilitar agendamentos, processar pagamentos e comunicar consigo.
• Armazenamento e Segurança: Os dados são armazenados em servidores seguros. As informações de pagamento são geridas diretamente pela Stripe, que possui certificação de segurança de nível 1 (PCI DSS). O Salon Go não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
• Partilha de Dados: Partilhamos apenas a informação estritamente necessária entre Cliente e Profissional para a concretização do agendamento (ex: nome do cliente, serviço agendado). Não vendemos os seus dados a terceiros.
• Os Seus Direitos: Você tem o direito de aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Pode fazê-lo através do seu painel ou contactando o nosso suporte.

7. Limitação de Responsabilidade

O Salon Go não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da utilização da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, disputas entre Clientes e Profissionais, qualidade dos serviços prestados, ou cancelamentos. A nossa plataforma é fornecida "como está", sem garantias de qualquer tipo.

8. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação na plataforma. O uso continuado da plataforma constitui a sua aceitação dos novos termos.

9. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.